User Profile Friends Calendar

Below are the 25 most recent journal entries.

	2020.11.05  01.51 ВВОДНЫЙ ПОСТ ИЛИ ПАРУ СЛОВ О СЕБЕ. Спасибо, что заглянули в мой журнал. То что Вы обратили внимание на мой журнал - очень ценно для меня как для автора. СПАСИБО. Если Вы занимаетесь бизнесом, то Вы попали туда, куда надо. Так получилось, что с определенного времени я стал интересоваться маркетингом и всеми сопутствующими этому предмету вещами. Это увлечение началось в уже зрелом возрасте и по этому я обучался только тому что считаю нужным, а не по институтской программе. Это позволило мне избежать массы теоретических знаний и заниматься ТОЛЬКО ПРАКТИЧЕСКИМИ МЕТОДАМИ РАБОТЫ. Подавляющее большинство опубликованных в моем журнале материалов - это практические инструменты по улучшению бизнеса, которые Вы без труда сможете применять сразу после прочтения. И результаты от этого использования не заставят себя ждать. Материалы опубликованные в постах я собирал "для себя", что бы они всегда были под рукой. По этому некоторые из них могут представлять некую выжимку, концентрат, который перед употреблением необходимо разбавить водой (дополнительными объяснениями). Когда меня спрашивают "КТО ТЫ? Чем занимаешься?" То я отвечаю: "Я не гуру и не супер спец, который обещает Вам 100 новых клиентов в минуту. Я похож на водопроводчика. Я могу посмотреть "почему вода не течет", прощупать систему, потом достать инструмент (который Вы прекрасно знаете) и с его помощью все исправить." Так что если Вы ждете от общения со мной чего-то СУПЕР НОВОГО, то я Вас, скорее всего, разочарую. В моем чемоданчике только те инструменты которые всем хорошо известны. Они давно проверены, они РАБОТАЮТ! И работают хорошо! В большой бизнес я не лезу. Предпочитаю заниматься проблемами малого и среднего бизнеса. Как раз в этих областях предпринимателям чаще всего и требуется поддержка. Вот как раз тут я смогу Вам помочь и сделаю это ХОРОШО! Я с удовольствием поделюсь с Вами своими знаниями и в большинстве случаев сделаю это БЕСПЛАТНО! Так что без стеснения задавайте вопросы в комментариях к этому посту. Я постараюсь на них ответить. Еще раз СПАСИБО, что заглянули. Надеюсь, что останетесь здесь надолго. P.S. К сожалению, политика взаимного френдирования меня не очень привлекает, по этому извините, если я не внес Вас в список друзей. Спасибо за понимание.

	2009.07.10  15.26 157. Вышлите Ваше предложение! Вам часто приходилось слышать в разговоре с покупателем: «Ну да, хорошо. Мы обсудим это. Вышлите Ваше коммерческое предложение»? Чаще всего это самое предложение выглядит так: Мы, компания ХХХ предлагаем Вам …… Технические характеристики……… Цена…….. Срок поставки….. Телефон……… Менеджер Вася. А что происходит потом? ( ДАЛЕЕ... )

	2009.07.09  21.15 Сколько я запомню. Тут я столкнулся с одной небольшой особенностью на которую раньше как-то не обращил внимания. Особенность эта касается составления коммерческого предложения. Сам пост я опубликую чуть позже, а пока выдам необходимую преамбулу, после прочтения которой сам текст будет более наглядным. Средне статистический человек запоминает: - 1/5 услышанного. - 3/5 увиденного. - Если человеку что-то показать и дать объяснение увиденного, то он запомнит 4/5. Если то, что человек задумал сказать принять за 100%, то, - что он сможет выразить в тексте или фразах – 90% - то, что он скажет – 80% - его слушатели услышат только 70% от задуманного - поймут – 60% - а запомнят – от 10 до 24%

	2009.07.01  11.22 Для вывода в ТОП. Одну хорошую девушку сильно обидела страховая компания ЮГОРИЯ по поводу отказа выплачивать страховку в полном объеме за неподлежащий восстановлению автомобиль. Специально размещаю ссылку для вывода поста в ТОП. http://timbuktoo.livejournal.com/450487.html Кстати, можно заодно напомнить правило, что "Один довольный клиент расскажет о компании ТРЕМ своим друзьям. Один НЕдовольный расскажет о своих недовольствах ДЕСЯТИ другим людям". Во времена интернета это уже далеко не десять. Очень далеко.

	2009.06.30  22.48 Сейчас у меня под окном стоят трое ребят и что-то горячо обсуждают на языке жестов. Сижу и дико жалею, что не знаю этого языка, а то бы высунулся в окно и на пальцах сказал бы: "ХВАТИТ ОРАТЬ! СПАТЬ МЕШАЕТЕ!" P.S. Какой-то я сегодня импульсивный....

	2009.06.28  01.01 Немного видео. Кусок семинара Константина Бакшта. Хорошее информативное видео. Жаль только, что короткое. Обрашаем внимание на время 2мин. 40сек. Там четко объясняется какие две вещи хорошо делать по телефону. Это: 1) получить отказ 2) вести сбыт (сбыт - это не продажа). И если Вы можете перевести отказ в переговоры, то можно пользоваться любым доступным Вам способом. Один из способов - это получение какой-то информации от Вас при личной встрече. - Давайте сначала посмотрим, что там у Вас с машиной. Приезжайте завтра в 11. - Пломбы бывают разные. Надо сначала на зуб посмотреть. Когда Вам будет удобно подъехать? Не помню точно где, но читал минитренинг по проведению закупок в Китае. "Сначала звоните и спрашиваете: "почем будет цена, если брать вагон?". Потом, получив эту цену и опираясь на нее заказываете "пробную" партию. А потом начинаете покупать нужные Вам объемы ссылаясь на то, что Вы по такой цене уже покупаете". Точно так же делается и в строительстве: - Вы же сказали, что ремонт стоит 200 баксов за метр! - Это самый простой! - Так и у меня ничего сложного! Только потолок должен быть трехуровневый, стены идеально ровные и мне необходимы Ваши рекомендации по дизайну. Это же все так просто! И не вижу причин ценник поднимать! Или по 200 или я отказываюсь! Так что тут существует некая дилема. В принципе, не называть цену сразу - плохо, а назвать сразу максимальный ценник - сейчас просто нельзя, потому как конкурентоспособность сразу же падает. Так что выбирайте какой вариант Вам ближе. И если не хотите что-то озвучивать в первые 20 секунд разговора, то это Ваше право.

	2009.06.26  16.07 Практика. В отделе который торгует нижним женским бельем, майками, футболками и прочими вещами уговорил владельза поставить три торсовых манекена. Вложения около 500 рублей. На манекены были надеты футболки. В результате продажи этих самых футболок выросли примерно на 50%. Сработал старый принцип тактильного восприятия товара. Не знаю кому как, но по моему нормально. P.S. Помните я писал про нестандартный размер С70? Посмотрели статистику, поговорили с продавцами.... Оказалось, что ничего не зависает. Есть устоявшийся круг женщин, которые приходят и покупают именно этот размер. Есть в жизин счастье, мужики. Я всегда верил в лучшее :-))) Вот думаю теперь, может визитки в комплекты поподкладывать? ;-))))

	2009.06.17  20.23 Визуализация, говорите? Ну-ну! Все кто так или иначе относится к маркетингу и продажам знают такое понятие как "визуализация образа". Самым ярким примером этого считается описание лимона. Помните? "представть себе что Вы держите в руках свежий спелый лимон... Яркая желтая кожура, тонкий аромат. Вы берете нож и разрезаете лимон на пополам. Резкий запах ударят в нос, На срезе появляются капельки сока... Чувствуете, как слюны прибавилось?" Что-то в этом роде. Пример, конечно яркий и четко действующий. Но ЭТО ВСЕ ФИГНЯ!!!! Кто-нибудь может так же ярко описать какое-либо число? В одной из книг я натолкнулся на выдержки из работы профессора Анохина. Это ученик Павлова, работы по изучению мозга и так далее... Эти сведения показались мне занимательными. Может и Вам понравится. Кстати, этот пост хорошо бы прочитать и тем кто считает (по аналогии с Шерлоком Холмсом), что "человеческий мозг - это пустой чердак. Туда можно набить все, что угодно - дурак так и делает, тащит туда нужное и не нужное. И, наконец, наступает момент, когда самую необходимую вещь туда уже не запихнешь. Или она запрятана так далеко, что ее не достанешь. Я делаю по-другому: в моем чердаке только необходимые мне инструменты. Их много, но они в идеальном порядке и всегда под рукой. Лишнего хлама мне не нужно..." ( Читаем и удивляемся. )

	2009.06.14  01.00 156. От телефона в офис. Часть 1. Следующие материалы подобраны по специальному заказу и для конкретной ситуации, но думаю, что многим они могут пригодиться. Итак, ситуация: Компания (магазин), торгующая межкомнатными дверями, ежедневно получает 15-20 звонков типа: - Здравствуйте! А почем у Вас продаются ….? - ХХХ рублей! - Спасибо, до свидания! На звонки отвечает обычный продавец, который, увы, не обладает навыком активных телефонных продаж и по этому на оглашении цены разговор и заканчивается. Да, кто-то из позвонивших сделает заказ, или потом приедет покупать, кто-то забудет адрес, кто-то потеряет рекламу, по которой он звонил, кто-то еще конкурентам позвонит. А можно ли улучшить процент покупок после таких звонков? Давайте попробуем! Задача отвечающего в данной ситуации – попытаться не просто ответить на вопрос звонящего, а и продолжить разговор в более удобных для себя условиях. А какие это условия для обычного продавца? Это конечно, магазин или офис. Тут есть выставочная часть, товар выгодно смотрится, его можно покрутить, пощупать и дать покупателю попробовать. Под рукой всегда брошюры и проспекты, которые помогут совершить продажу. Да и клиент уже приехал! А зачем ему ехать еще куда-то, если цены и условия везде примерно равные, товар одинаковый? Зачем еще заморачиваться, тратить силы и время? ( ДАЛЕЕ КОНКРЕТИКА ) P.S. Кстати, если у кого-то есть еще "спец заказы", вопросы, желание посоветоваться, то милости прошу!

	2009.06.13  17.24 Я тут столкнулся с таким понятием, как менталитет. Естественно, что я это слово знал и раньше, а вот на практике как-то не приходилось. Есть две истории про менталитет литовцев и про менталитет москвичей и питерцев. Про литву я расскажу чуть позже. Там совершенно отдельный разговор. А вот про методы ведения бизнеса на примере Питер-Москва расскажу сейчас. На эти выходные приехал в наш город один знакомый, который живет в Москве. И напросился посмотреть на то, как владельцы магазинов совершеют закупки на Апрашке (это в Питере малкооптовый рвнок такой). Залши они со знакомым к очередным продавцам и давай товар набирать. : - Мне носков вот этих столько-то, этих столько-то, трусов таких, таких и таких по столько-то штук. - ит ак далее и тому подобное... Продавецы набирают товар, выкладывают выбранное на прилавок, считают, складывают в пакет и отдают покупатель. Он расплачивается и уходит. Отойдя несколько шагов от прилавка "гость" (Г) буквально шипит на ухо покупателю (П): Г: - ТЫ ПОЧЕМУ НЕ ПЕРЕСЧИТАЛ?!?!?! П: - А зачем? Г:- А вдруг там меньше?!?!?! П: - Да нет. Нормально должно быть. Вот буду в накладную вписывать и пересчитаю. Г: - А если меньше, то что будет? П: - Ну, приду в следующий раз, скажу, что не доложили. Г: - И они отдадут? П: - Скорее всего - да. Мы же с ними давно работаем. Г: - Ну, не знаю. У нас надо пересчитывать. Постоянно ухо в остро держи.... П: - А у нас как-то не принято. На доверии работаем. По моему нормально. P.S. Я ни в коем случае не хочу никого ругать или как-то принизить. Это просто, действительно разный минталитет. Вот я потом еще про Литву расскажу, весьма там все занимательно - там вообще КОММУНИЗМ до сих пор!

	2009.06.07  22.18 Проблемы торговли нижним бельем. Это пост написан в несвойственной мне манере. При его создании был использованы элементы народного юмора и некоторые циничные циничные высказывания. :-))) При обсуждении специфики торговли нижним женским бельем выяснился один фактик. Белье покупается у оптовиков пачкой, которая включает в себя набор разных размеров одной модели. Поехать к оптовикам и купить один какой-либо размер нельзя, потому что есть размеры "не ходовые", которые так или иначе "зависают". Но я сейчас не о том, как с этим бороться. Я совсем о другом. Самым "неходовым" размером бюстгальтеров оказался размер С70 (кажется я правильно запомнил). Девушки знают о чем я говорю, а для парней поясню. С70 - это когда объем груди по ребрам маленький, а сам объем бюста большой. То есть, этот размер покупают стройные, хрупкие девушки с большой грудью. Девушки. не обижайтесь, но меня, как мужчину, расстроил факт небольшого числа покупательниц с подобными характеристиками фигуры :-((( Вот и верь после этого в идеалы.......

	2009.06.06  21.49 Ответ на задачку про дождь. Вот тут http://tay-pan.livejournal.com/78791.html я предлагал желающим порешать задачку про повышение доходности сапожника и дождливую погоду. Как и обещал - расскажу ответ. ( МЫШКОЙ ТЫЦ!!! )

	2009.06.03  16.29 Ну, проблема у меня с руками :-( Вот опять из-за корявости моих ручек произошла досадная оплошность... Оказалось, что ответ на задачку про вино никто так и не увидел. ПРИНОШУ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ! Я-то по наивности своей думал, что те, кто занес меня в друзья - будут его видеть. Еще раз прошу меня простить. Читайте, кому интерсно. Вот ссылка: http://tay-pan.livejournal.com/77178.html

	2009.06.03  15.02 Про дождь в Питере я уже говорил... Теперь скажу еще об одном факте мимо которого не могу пройти. Сегдня Александр Деревицкий, известный в Живом Журнале как notar, отмечает День Рождения. Я присоединяюсь ко всем теплым словам сказанным в адрес именинника и хочу добавить еще немного от себя. В далеком 2004 году именно его книга заставила меня обратить внимание на область продаж, маркетинга, бизнес-консультирования и так далее. И именно ему я обязан приобретением тех знаний и умений, которые сейчас есть у меня в багаже. СПАСИБО, Александр Анатольевич! Склоняю голову перед Вашим талантом. Дай Вам Бог здоровья и долгих лет жизни! СПАСИБО.

	2009.06.03  12.00 Еще одна задачка. После нескольких жарких дней в Питере похолодало и пошел дождь. Вот про него-то родимого я и подкину Вам задачку за авторством все того же Джеффри Дж. Фокса. Дождливый день в Нью-Йорке. Вы едете в такси по Лексингтон-Авеню. Несмотря на дождь, на тротуарах много пешеходов. Вы хвастаетесь Вашему спутнику, что можете мгновенно улучшить систему маркетинга и бизнеса кому угодно. Спутник указывает Вам на ателье по ремонту и чистке обуви. Кроме владельца, там сейчас никого нет. Ваш спутник говорит: «Кто же может помочь вон тому парню? Никто не хочет чистить обувь в дождливый день». Вы выскакиваете из такси и забегаете в это ателье. Вы говорите что-то владельцу, и через пять минут люди начинают заходить в его ателье. Что Вы сделали? - Авторский «супермаркетинговый» (авторское определение) ответ на эту задачу я озвучу через несколько дней.

	2009.05.31  17.03 И сново про прошлую осень. Прошлой осенью разместил я не нескольких форумах предложение о бесплатной помощи на предмет поднятия бизнеса и всего с этим связанного. Несколько человек откликнулось. Все, кто хотел ее получить - получили. Результаты разные. От +15% до +100% увеличения продаж. Но я сейчас не об этом. Среди вопрошавших бул один товарищ из далекого сибирского города (или кто-то представился таковым - не знаю точно). Разговор шел о том, что он скорняк - шьет шубы. Шубы не только простые, а в плоть до элитных - по 200-300 тысяч рублей. И захотел он на счет этого мастерскую-бутик открыть. Обсуждали варианты раскрутки. Говорили и про то и про это. Обсуждали рекламу по телеку на местных каналах. Дороговато, естественно. По этому говорили про дешевые способы попасть в ящик. По скольку города я совсем не знаю, то я "бил на верняка" и предложил рассмтреть вариант с Книгой Рекордов Гиннеса, как создание информационного повода для заинтересованности журналистов. Общались по аське и из-за моей не слишком высокой скорости печать "разжевать" всю технологию я не смог, по этому аппонент, видемо счел меня балоболом или слишком креативным товарищем и общение прекратил. А напрасно. Вот ребята из www.megagravura.ru пошли тем же путем. Кстати, посмотрите какой ШИКАРНЫЙ раздаточный материал они сделали. Я специально понаблюдал несколько минут за любьми получавшими эту раздатку - ЧИТАЛИ ВСЕ!!! И не по 5 секунд, а несколько дольше. И НИКТО ее тут же не выбрасывал! Все с собой уносили. Это лицевая сторнона, задняя и в раскрытом виде. Вот тут - крупнее: http://content.foto.mail.ru/mail/4blizz/27/i-32.jpg http://content.foto.mail.ru/mail/4blizz/27/i-33.jpg http://content.foto.mail.ru/mail/4blizz/27/i-34.jpg

	2009.05.29  18.39 Находясь под впечатлением. Вчера как и говорил Алекс Левитас выступал в буквоеде. Потом несколько часов посидели в кафе небольшой компанией. С кафе Левитасу опять не повезло. Обслуживание ему явно не нравилось, а мясо оказалось полусъедобным :-(. А сама встреча прошла лучше, чем осенью. Результативней, активней, веселей. Но самое главное событие для меня произошло через несколько минут после выступления Александра на сцене. Когда автограф-сессия закончилась, то несколько человек все же подошли с вопросами. Я стоял в метре и просто ждал окончания... Одна женщина о чем-то спросила Алекса. Он внимательно выслушал вопрос, внимательно посмотрел на женщину а потом ответил что-то типа: "С этим лучше к Сергею обратитесь, он тут у Вас этим занимается." И кивнул в мою сторону. Я настолько опешил, что даже не нашелся что ответить. Как никак - а рекомендация и некоторое признание... Приятно, черт возьми! СПАСИБО, Алекс!

	2009.05.27  10.14 Левитас в Буквоеде. Если кто-то из Питерских не заметил, то цитирую с блога Левитаса http://alex-levitas.livejournal.com/138797.html: "Выступаю 28-го мая, в этот четверг, в "Буквоеде" на площади Восстания (Лиговский, 10). Начало в 20:30. По факту приду раньше, можно меня там ловить до выступления. Тема - партизанский маркетинг, разные его направления и разные приёмы. Немного истории, дальше инструментарий. А также материализация духов и раздача слонов ответы на вопросы и раздача автографов. Думаю, сразу после этого, если буду жив, можно заодно устроить и развиртуализацию в каком-нибудь уютном кафе по соседству." Постараюсь быть обязательно и всем рекомендую. Кстати, а может кто хочет развиртуализироваться со мной? ;-)

	2009.05.23  13.32 Еще одна книга. Книги профессиональной направленности бывают разные. В некоторых из трехсот страниц бывают только 15-20 полезных, а остальное - словесный мусор. Чаще всего я их ради этих 15-ти страниц и покупаю. Обожаю покупать новые книги! Стараюсь делать это регулярно 2-3шт в месяц. А если подворачивается возможность получить книгу бесплатно, то не стоит упускать этого шанса. По этому даю ссылку на такую книгу. По заявлению автора она будет в свободном доступе до понедельника. http://eduardk.livejournal.com/169072.html

	2009.05.17  13.21 155. Просто дилема какая-то! При осмотре одного маленького магазинчика на предмет увелечения рекламы возникла вот такая мысль про использование входной двери: Зима. Холодно. Дверь в магазин закрыта и, проходящие прохожие смотрят через прозрачное стекло - нужно ли заходить внутрь. Лето. Тепло. В магазине душно. Дверь открыта и привязана, что бы не закрывалась. Соответственно - прозрачность ее в данный момент не важна. А в открытом положении дверь представляет собой не что иное как ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ РЕКЛАМНОЕ ПОЛЕ. Угол открытия двери может быть и в 90 градусов к дому, то есть получаем нечто вроде дополнительной консольной рекламы. Банер на одну сторонц такой двери в питере стоит примерно 1 500- 2 000 рублей на одну сторону. Крепится на П-образных крюках, каждый день вывешивается, а вечером снимается. Я не знаю что по этому поводу говорит закон о рекламе, но не думаю, что такой банер на двери является большим нарушением. Только нужно учитывать один СЕРЬЕЗНЫЙ НЮАНС. Если этот дополнительный дверной банер будет затмевать или заменять собой основную вывеску, то при закрытии двери цветовое пятно пропадет из поля зрения покупателей и создается впечатление, что магазин закрыт. Возвращаясь к проблеме того самого магазина. Основной вывески на нем сейчас нет. Значит возникает вопрос: помня про описанный выше НЮАНС стоит ли использовать дверной банер или в момент закрытия двери его исчезновение скажется слишком отрицательно? Второй день голову ломаю. Ответа так и не придумал. :-(

	2009.05.15  01.39 Ответ на задачку про вино. Выкладываю ответ на вот эту задачку: http://tay-pan.livejournal.com/76692.html ( Ответ под катом ) Ближе всех к ответу была _smile_. Хотя и ответ n_borisбыл с притензией на интересную идею. Милая busenkaaaне обижайтетесь пожалуйста :-) Поскольку отклинувшихся было всего трое, то хотелось бы сделать для них что-то приятно полезное. Вот ломаю голову... Может сами подскажите? ;-)

	2009.05.13  18.37 Я люблю пельмени. И каждый раз, когда я их ем, то поливал их майонезом и добавлял немного кетчупа. И вот случайно в одном из магазинов я наткнулся на прикольную штучку. Как раз для меня. :-))) Молодцы ребята - ищут новыу пути, новые товары. Возможно, что это не самый продаваемый продукт, но он явно пополняет линейку товаров и как не крути, а новинка.... вот тут крупнее, если кто не разглядел: http://img3.content.foto.mail.ru/mail/4blizz/27/p-31.jpg

	2009.05.11  18.27 Дачные выходные закончились и пора возвращаться к обычной жизни, хотя бы на неделю. Для того, что бы выветрить из мозга вольный воздух свободы и заставить его опять работать предложу Вам несколько тестов для решения. Авторство этих произведений принадлежит некоему г-ну Джеффри Дж. Фоксу. Ответы опять таки, предложены им же, по этому не пеняйте на меня. Сегодня выложу первый тест. история может быть даже реальная, потому что такая марки вина ищется яндексом. Ваш товар – это скромная, малоизвестная марки десертного вина с трудно произносимым названием Muscat de Frontignan. Десертные вина не популярны. Одно из отличий марки Muscat de Frontignan – это единственное 100%-ное марочное вино на рынке, которое изготавливается исключительно из винограда сорта de Frontignan. По этому у этого вина приятный чистый вкус, который выделяет его среди приторно-сладких более известных ординарных десертных вин. ( Читать полностью ) P.S. - Авторский «супермаркетинговый» (авторское определение) ответ на эту задачу я озвучу в среду или четверг. - Комментарии НЕ скрываются. - Те, кто знаком с этим тестом, пожалуйста, не подсказывайте. - Ответ на этот и еще парочку тестов будет доступен только в режиме «friends only».

	2009.05.09  12.20 Просто фактики. 1. Среди руководства Рив Гош наиболее работающей рекламой сети считаются пакеты. Вы их наверняка помните > Или вот так: http://i060.radikal.ru/0903/4c/1f589fc8ef6d.jpg 2. Среди покупателей же бытует мнение, что, по срвнению с ЛЭтуаль, в Рив Гош продавцы внимательнее, а в самих магазинах чище. Возможно, что факт чистоты создается особенностями дизайни и освещения - точно не знаю. Но специально зашел в ЛЭтуаль - действительно как-то темновато показалось. Хотя это мое личное мнение. Специальная поправка! Исходные данные по пункту 2 - ОГГ (Одна Гражданская Говорила). На полную правоту мнения не претендую.

	2009.05.05  02.43 Вопросик. Друзья! А никто нигде не сталкивался с литературой или грамотными постами на тему создания компании занимающейся компьютерной помощью? Заливка операционной системы, наладка компов, сетки и прочее. Не починка железа, а именно настройка компов. Интересуют подводные камни и вообще вся эта кухня. Или может у кого олпыт общения с подобными компаниями имеется, то, не сочтите за труд - поделитесь. Интересует все от понравившегося названия до УТП. Кстати, если есть потенциальные клиенты из Питера, то МИЛОСТИ ПРОСИМ! Пишите в личку. Посредничество по поиску таких клиентов оплачивается;-)